BIOSUD Analyses Vos Résultats d'analyses Recevoir le manuel de prélèvement BIOSUD Vos Résultats d'analyses Recevoir le manuel de prélèvement BIOSUD Vos Résultats d'analyses Manuel Qualité Recevoir le manuel de prélèvement BIOSUD Vos Résultats d'analysesManuel Qualité



_ENQUETE DE SATISFACTION


Pour répondre à vos attentes, nous vous serions très reconnaissants de prendre quelques minutes pour répondre à ce questionnaire.
Nous vous remercions pour votre participation.



ACCUEIL
Sélectionnez votre Laboratoire Biosud* : Busca Clinique de l'Union Deltour Rangueil Saint-Jean l'Union
CRITERES D'ÉVALUATION Sansavis Commentaires :
Propreté des locaux d'accueil
Qualité de l'accueil téléphonique
Qualité de l'accueil au laboratoire
Respect de la confidentialité
Délai d'attente au secrétariat avant prise en charge par le personnel Plus de
30MN
Plus de
20MN
Plus de
10MN
Inf à
10MN
Sans avis
Avez-vous été informé sur les conditions nécessaires à votre prélèvement? (à jeun, urines à garder au frais..)
Avez-vous été informé de l'envoi éventuel d'analyses à un sous-traitant?
Avez-vous été informé du délai de rendu de vos résultats?
PRÉLÈVEMENT
CRITERES D'ÉVALUATION Sansavis Commentaires :
Quel a été votre délai d'attente avant la prise en charge du prélèvement?
Plus de
30MN

Plus de
20 MN

Plus de
10 MN

Inf. à
10 MN

Sans avis
Vous a-t-on demandé les raisons pour lesquelles vous faisiez le prélèvement et/ou vous a-t-on conseillé des analyses complémentaires?
Le prélèvement s'est-il bien déroulé ?
SULTATS / INTERPRÉTATION
CRITERES D'ÉVALUATION Sansavis Commentaires :
Etes-vous satisfait du délai de rendu des résultats?
Etes-vous satisfait de la clarté du compte-rendu?
Avez-eu besoin de commentaires ou de conseils sur vos résultats?
Si oui, avez-vous pu bénéficier de l'interprétation d'un biologiste?
Ces informations vous ont-elles été utiles?
CONCLUSION : APPRÉCIATION GÉNÉRALE
Le laboratoire a-t-il répondu à vos attentes et vos besoins? Merci de vos commentaires éventuels.


Conformément à la réglementation, le système informatique du laboratoire a fait l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL. L'article 34-36 de la loi 78-17 du 06.01.78 relative à l'informatique, aux fichiers, aux libertés, qui est affiché en salle d'attente.